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呂秋遠:中客不來台的契機

週五 2016年05月06日, 12:33 下午【點此取得本文短網址】

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2016年05月06日00:11

當蔡英文即將接任總統之時,傳出中國已經開始凍結觀光客來台旅遊的消息,部分報載形容國內旅遊業者一片愁雲慘霧,彷彿生機已經斷絕。然而,這或許對於中國團體旅客來台旅遊而言,會是一件好事。

中國觀光客來台的議題,可以分為經濟因素與政治因素。就經濟因素而言,用「不來台灣終身遺憾,來了台灣遺憾終身」的打油詩來形容,差可比擬。以目前的中國觀光團的團費來說,每家台灣旅行社的報價不一,但是平均價格大概是介於每日每人30至50美元,這樣的團費包括旅館住宿、門票、交通及飲食等開銷。換言之,每個中國人來台灣觀光,大概旅行社支付的平均費用僅有900元至1500元上下,這樣的費用當然偏低,對於台灣當地旅行社來說,入不敷出的可能性很高,所以就像早期我們到泰國旅遊一樣,就會有所謂購物團的出現,他們用極低的團費搶到客人,然後再帶客人到泰國著名的購物景點買所謂的特產。目前大部分的中國觀光團,都是這樣的模式。

購物團對於台灣旅行社而言,就像是春藥一樣,因為這些所謂的購物景點,都是人工塑造出來的都市傳奇,卻一本萬利。例如鑽石、珊瑚等所謂的「特產」,與台灣根本無關,但是旅行社卻可以塑造出台灣是這些特產的購物天堂云云,吸引中國觀光客購買。其他包括鳳梨酥、烏龍茶等等較為低價的產品就更不用說,幾乎吸引觀光客人手一盒。當觀光客購買這些產品時,有些商店就會與旅行社合作,回饋所謂的「回扣」,部分產品的回扣甚至可以高達50%。因此如果這些中國觀光客的購物金額高達200萬,旅行社從中就有可能取得50萬至100萬的回扣,這比起團費而言當然更好賺。至於這些產品的價格與品質,那麼就與我們早期對於泰國寶石的評價一樣,見仁見智,不過既然有回扣在其中,中國觀光客肯定多少有受騙的感覺。

這樣吸引觀光客的方式正常嗎?當然不正常。台灣旅行社以低價搶標的方式,先拿到中國旅行社的出團,然後再帶這些觀光客到定點購物的方式拿到回扣,彌補損失。這種旅行品質,當然無法令人恭維,然而這種結果,是台灣人自己造成的。

第二個問題是政治因素。因應蔡英文當選總統,據說中國官方以「兩岸政策不明確」的方式,控制入台證的發放,限制觀光客來台。這部分對於台灣人而言,比較難以接受,畢竟遷徙與出國自由,是台灣人在解嚴之後就享有的基本權利。然而中國原本就是威權國家,對於政治層面的控制也就嚴厲,是以用控制簽證的方式,讓中國觀光客無法到台灣來,這是典型的政治干涉經濟的手法,並不足為奇。對於台灣的影響在於,即便這些配合的遊覽車、餐廳、飯店等,有部分中資,然而雇用的員工大部分卻都是台灣人,或許將來會造成的失業衝擊,會是未來新政府必須因應的問題。

然而進一步要思考的議題卻也在這裡。我們期望什麼樣的觀光客來台灣?或者什麼樣的觀光業經營模式?中國團體觀光客雖然每日只有5000人限額,然而卻排擠到台灣有限的觀光資源,也早已受到本地人的批評。台灣旅行社以削價競爭的方式,讓中國觀光客對於台灣的觀光資源宛如走馬看花,又是另一個亟需解決的問題。而最重要的議題還在於,當我們認為這些受到政治因素決定的中國觀光客,就是解決台灣失業問題的良方時,那不就是飲鴆止渴?

中國以政治因素阻擋本國人民來台觀光,剛好是個旅行業及相關業者改革的契機。就像經營事業一樣,我們本來就必須降低對於特定供貨來源、銷售對象與低價競爭的依賴,否則這樣的企業,是無法因應風險的。

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